Comunicazioni e rispetto reciproco: Ricardo Cabrera si impegna a mantenere un rapporto professionale, disponibile e rispettoso con tutti i clienti. Allo stesso modo, non saranno tollerati comportamenti offensivi, aggressivi, minacciosi, diffamatori o irrispettosi tramite email, telefono, messaggistica istantanea, social network o qualsiasi altro mezzo di comunicazione. In presenza di tali comportamenti, Ricardo Cabrera si riserva il diritto di interrompere temporaneamente o definitivamente il rapporto professionale e la fornitura dei servizi, fermo restando l’obbligo del cliente di corrispondere gli importi dovuti per le attività già svolte e per i servizi già erogati.
I prezzi si intendono IVA esclusa.
La mancata risposta alle notifiche inviate via email entro 30 giorni sarà considerata come accettazione.
Le comunicazioni e le notifiche avvengono tramite la casella email info@auyama.it. È responsabilità del cliente assicurarsi che tale indirizzo non venga bloccato da filtri antispam.
Trattandosi di interfacce moderne, server, computer, telefoni e browser devono essere aggiornati e con prestazioni adeguate al lavoro richiesto.
Tutto il materiale pubblicato è di esclusiva responsabilità del cliente. Ricardo Cabrera è sollevato da qualsiasi responsabilità relativa ai contenuti forniti.
Non siamo uno studio legale né fiscale. Qualsiasi suggerimento o indicazione fornita in ambito legale o fiscale è basata esclusivamente sulla nostra esperienza e non costituisce consulenza professionale. Si consiglia sempre di rivolgersi a professionisti qualificati per questioni legali e/o fiscali.
Attività di data entry, copywriting, creazione loghi, traduzioni, consulenza legale o fiscale, SEO, marketing, produzione video o immagini non sono incluse nel presente preventivo, salvo diversa indicazione.
I browser con una quota di mercato inferiore all’8% sono considerati solo parzialmente supportati.
Eventuali modifiche richieste successivamente alle procedure concordate potranno comportare variazioni nei costi e nelle tempistiche del progetto.
Per la realizzazione del progetto utilizziamo software e tecnologie open source e/o strumenti basati su Intelligenza Artificiale.
Non sono inclusi la creazione o la configurazione di account di terze parti come Google, Facebook, banche, sistemi chat o newsletter. Eventuali attività di questo tipo saranno preventivate separatamente, salvo diversa indicazione scritta.
La formazione, se inclusa nel preventivo, viene effettuata tramite Zoom oppure presso la nostra sede ed è destinata a un massimo di una persona. Eventuali corsi fuori sede saranno valutati e quantificati separatamente.
La formazione riguarda esclusivamente l’utilizzo del software fornito o sviluppato. Non sono inclusi corsi relativi a software di terze parti o all’uso generale del computer, salvo diverso accordo.
Testi, immagini, video e qualsiasi altro contenuto fornito restano di esclusiva responsabilità del cliente.
Ricardo Cabrera non si assume alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo dei servizi forniti.
Interventi informatici, configurazioni di computer, telefoni, lavatrici, stampanti, Microsoft Office, Thunderbird, dispositivi Apple, email o formazione personale non inclusi nel preventivo verranno fatturati separatamente al costo di €80/ora, salvo accordi differenti.
Ricardo Cabrera non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile per perdita di profitto, impossibilità di utilizzo del servizio o danni diretti e indiretti di qualsiasi natura.
Ricardo Cabrera non è responsabile per eventuali conseguenze derivanti dall’utilizzo improprio o illegittimo delle informazioni fornite dal cliente.
È responsabilità del cliente fornire tutte le informazioni necessarie allo svolgimento del lavoro (dati fiscali, loghi, testi, prezzi, immagini, ecc.) in formato digitale ed editabile e rispondere alle richieste entro tempi ragionevoli. Eventuali ritardi superiori a 7 giorni comporteranno lo slittamento delle tempistiche previste. In nessun caso tali ritardi potranno essere utilizzati come giustificazione per il mancato pagamento delle fatture o delle prestazioni già eseguite.
Premessa: non sono un avvocato, quindi per clausole contrattuali importanti è sempre consigliabile una revisione legale. Detto questo, per un’attività come la tua (sviluppo web, hosting, assistenza, server gestiti, SEO e consulenza) ci sono diverse clausole che possono ridurre molti problemi con i clienti.
Approvazione tacita delle consegne, salvo diversa comunicazione scritta entro 7 giorni dalla consegna o dalla pubblicazione, il lavoro si intenderà approvato e conforme a quanto richiesto.
Limitazione delle revisioni, il preventivo include un numero ragionevole di revisioni. Richieste aggiuntive o modifiche sostanziali rispetto a quanto concordato saranno preventivate separatamente.
Modifiche fuori scope, qualsiasi attività non espressamente indicata nel preventivo è da considerarsi extra e sarà fatturata separatamente.
Sospensione per mancato pagamento, in caso di ritardo nei pagamenti, Ricardo Cabrera si riserva il diritto di sospendere attività, assistenza, backup, hosting, manutenzione o altri servizi fino alla regolarizzazione della posizione amministrativa.
Backup, pur adottando procedure di backup e sicurezza, il cliente è responsabile della conservazione dei propri dati. Non viene garantita l’assenza assoluta di perdite di dati dovute a eventi imprevedibili o cause esterne.
Servizi di terze parti, Ricardo Cabrera non è responsabile per malfunzionamenti, variazioni di prezzo, interruzioni o modifiche apportate da fornitori terzi quali hosting, registrar, Google, Meta, Microsoft, OpenAI, servizi SMTP, gateway di pagamento o altri servizi esterni.
Sicurezza informatica, nessun sistema informatico può essere considerato totalmente sicuro. Non viene garantita l’immunità da attacchi informatici, malware, phishing, vulnerabilità zero-day o attività malevole di terzi.
SEO e posizionamento, le attività SEO hanno l’obiettivo di migliorare la visibilità online ma non garantiscono specifiche posizioni nei risultati dei motori di ricerca né un determinato volume di traffico o vendite.
Tempi di risposta assistenza, i tempi di intervento e risposta sono indicativi e possono variare in base alla complessità della richiesta e al carico di lavoro del momento.
Credenziali, il cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso. Eventuali danni derivanti da smarrimento, divulgazione o utilizzo improprio delle credenziali non sono imputabili a Ricardo Cabrera.
Rinnovi automatici, domini, hosting, certificati SSL, licenze software e servizi ricorrenti devono essere rinnovati entro le scadenze indicate. Il mancato rinnovo può comportare interruzioni del servizio, per le quali Ricardo Cabrera non potrà essere ritenuto responsabile.
Materiale fornito dal cliente, il cliente dichiara di possedere i diritti necessari all’utilizzo di testi, immagini, marchi, video e qualsiasi altro materiale fornito per il progetto, manlevando Ricardo Cabrera da ogni responsabilità derivante da eventuali violazioni.
Recupero crediti, in caso di mancato pagamento, eventuali spese legali, amministrative o di recupero crediti saranno a carico del cliente.
Proprietà del lavoro fino al saldo, tutti i lavori realizzati, inclusi codice sorgente, grafica, database, documentazione e contenuti sviluppati, rimangono di proprietà di Ricardo Cabrera fino al completo pagamento delle fatture emesse.
Accesso amministrativo, per motivi di sicurezza e manutenzione, Ricardo Cabrera può mantenere accessi amministrativi ai sistemi realizzati o gestiti fino alla conclusione del rapporto contrattuale.
Compatibilità futura, non viene garantita la compatibilità del software sviluppato con future versioni di sistemi operativi, browser, dispositivi o software di terze parti non ancora esistenti al momento della consegna.
Interruzioni di servizio, eventuali interruzioni dovute a manutenzioni programmate, aggiornamenti di sicurezza, guasti hardware, problemi di rete o eventi di forza maggiore non danno diritto a richieste di risarcimento.
Ambiente di produzione, eventuali modifiche richieste direttamente dal cliente o da terzi ai sistemi consegnati possono compromettere il corretto funzionamento del progetto e fanno decadere eventuali garanzie sul lavoro svolto.
